Menutrigger
home » Servicedesk medewerker (2e/3e-lijns)

Servicedesk medewerker (2e/3e-lijns)

 

Functieomschrijving

Als ervaren servicedesk medewerker (2e/3e-lijns) verleen je support, beheer je complete netwerken en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe vraagstukken en storingen. Deze werkzaamheden voer je zowel op afstand als op locatie bij de klant uit. De werkomgevingen van onze klanten zijn zeer afwisselend, wat vraagt om een grote mate van flexibiliteit en schakelvermogen. Tevens zorg je voor een duidelijk en helder klantcontact.

 

Werkzaamheden

  • Oplossen van complexe vraagstukken en storingen;
  • Beheren en onderhouden van netwerken, servers, en werkplekken;
  • Registratie en administratieve verwerking van alle werkzaamheden;
  • Bewaken van SLA’s;
  • Ondersteunen van collega’s;
  • Deelnemen aan het wekelijks ICT-overleg;
  • Actief deelnemen aan opleidingsavonden

 

Wij vragen

  • Je beschikt over een afgeronde MBO4 ICT Opleiding;
  • Je hebt 2-5 jaar werkervaring in een soort gelijke functie;
  • MCSA 2012/2016 certificering of bereidheid tot het behalen hiervan;
  • Bereidheid tot zelfstudie en doorontwikkeling;
  • Je beschikt over een brede IT kennis op het vlak van netwerken, servers, werkplekken;
  • Kennis en ervaring met:
    • Windows server en Active Directory
    • RDS en Citrix omgevingen;
    • Microsoft Exchange en Office 365;
    • Backup-oplossingen als VEEAM en Altaro;
    • Switches en Firewalls;
  • In bezit van rijbewijs B

 

Hoe ben jij?

  • Je bent assertief, kritisch en resultaatgericht;
  • Je communiceert makkelijk en beschikt over analytisch vermogen;
  • Je bent enthousiast, durft kritische vragen te stellen en lost graag problemen op voor de klant;
  • Je weet de juiste prioriteiten te stellen en durft je verantwoordelijkheid te nemen;
  • Je hebt een voorliefde voor nieuwe technieken en innovatieve oplossingen;

 

Diabolo ICT biedt

  • Een afwisselende baan met diverse doorgroeimogelijkheden;
  • De ruimte om te specialiseren en opleidingen te volgen;
  • Hardwerkende, prettige en loyale collega’s;
  • Een flexibele en informele werksfeer;
  • Ook zeker aanwezig: gezamenlijke borrels, kerstdiner en personeelsuitje

 

Enthousiast? Reageer dan nu!

Stuur je motivatie met CV naar joris.rikhof@diabolo.nl. Ook voor vragen kun je contact opnemen met Joris Rikhof op 026-4422540.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Terug

Wilt u meer weten?

Contact Diabolo ICT

026 - 37 000 82

info@diabolo.nl

Lando Markhorst

Partner

Lando.Markhorst@diabolo.nl

Of bel 026-3700082