Home » Werken bij Diabolo ICT » 1e lijns Servicedeskmedewerker

1e lijns Servicedeskmedewerker

 

Diabolo ICT is een allround ICT-dienstverlener vanaf 1993. Vanuit Arnhem werken wij aan sterke ICT-oplossingen op maat voor bedrijven en organisaties in de regio Midden en Oost-Nederland. Met een team van 45 enthousiaste collega’s staan wij dagelijks voor onze klanten klaar. Op een professionele manier zetten wij onze kennis en kunde in om ICT-oplossingen te implementeren en te beheren.

Werken bij Diabolo ICT betekent met een enthousiast team de wensen van de klant vertalen in optimale ICT-oplossingen. Duurzaamheid staat bij ons centraal, zowel in onze werkzaamheden als in onze omgang met collega’s en relaties. Het optimaal benutten van je kennis en kunde is bij ons vanzelfsprekend. Combineer dat met warme collega’s, waarmee je onder andere gezellige kwartaalborrels hebt, en je hebt de perfecte combinatie voor een prettige werksfeer. Spreekt deze werkwijze je aan? Solliciteer!

Functie
Als 1e lijns Servicedeskmedewerker vind je het een uitdaging om binnenkomende ICT-vraagstukken te registreren, te analyseren en waar mogelijk op te lossen. De ICT-vraagstukken zijn vaak divers en complex. Je komt terecht in een team van professionals, waarmee je kennis kan delen en je snel kan ontwikkelen. Tevens zorg je voor duidelijk en helder klantcontact.

Werkzaamheden die hier o.a. bij horen zijn:

  • Het aannemen en registreren van diverse ICT-vraagstukken;
  • Het analyseren en oplossen van 1e lijns meldingen;
  • Het bewaken van de SLA’s
  • Het ondersteunen van collega’s;
  • Het actief deelnemen aan opleidingsavonden.

Wij vragen:

  • Afgeronde mbo Niveau 4 ICT-opleiding;
  • Kennis van verschillende Microsoft systemen
  • Bereidheid tot zelfstudie en doorontwikkeling;
  • In bezit van rijbewijs B is een pre;
  • Een voorliefde voor nieuwe technieken en innovatieve oplossingen;
  • Communicatieve vaardigheden en een analytisch vermogen;
  • Enthousiasme om de problemen van de klant op te lossen;
  • Flexibiliteit in het aangaan van uitdagingen die het dynamisch werken met zich mee brengt;
  • Grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel en het stellen van de juiste prioriteiten.

Diabolo ICT biedt:

  • Een afwisselende baan met diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Fulltime dienstverband (40 uur per week);
  • Zicht op een vast contract;
  • Marktconform salaris;
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
  • Ruimte om te specialiseren en opleidingen te volgen;
  • De juiste faciliteiten om je werkzaamheden uit te voeren;
  • Hardwerkende, prettige en loyale collega’s;
  • Een flexibele en informele werksfeer;
  • Maandag fruitdag en vrijdag krokettendag;
  • Elk kwartaal een leuke borrel.

Enthousiast? Reageer dan nu!

Stuur je motivatie met CV naar PZ@Diabolo.nl. Voor vragen kun je contact opnemen met Pleun Stappers op 026-3397968.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Wilt u meer weten?

Contact Diabolo ICT

026 - 37 000 82

info@diabolo.nl

Pleun Stappers

Office Manager

Pleun.Stappers@diabolo.nl

Of bel 026-3397968